الأسئلة الشائعة

مرحبًا ان شاء الله يومك كان سعيد !

جمعنا لكم اكثر الأسئلة الشائعة اللي تجينا مع عملائنا اللطيفين خلال خدمتنا لكم خلال 6 سنوات.


  • هل توصلون الطلبات لكافة مدن المملكة؟

ايه يسعدنا ان نخدم عملائنا في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

  • من وين ينشحن طلبي؟

الشحن يتم من مستودعنا في مدينة الدمام.


  •  كم مدة التوصيل؟

توصيل الطلبات عندنا سريع خلال 4 إلى 7 أيام عمل عبر شركات الشحن.

  • هل يمكنني شراء منتجاتكم وإرسالها كهدية الى شخص اخر؟

نعم يمكن شراء المنتجات من خلال الموقع وتحديد خيار (ارسال الطلب لشخص اخر) في صفحة انهاء الطلب.


  • ايش هي طرق الدفع في الموقع؟

- Apple Pay.

- بطاقة مدى.

- الفيزا او الماستر كارد .

- Stc Pay.

-PayPal .

-GPay

- التحويل البنكي على الحساب .

-بالدفع بالتقسيط شركة تابي .

-بالدفع بالتقسيط شركة تمارا.

  • ماهي سياسة الضمان لدى متجر جولاي الالكتروني ؟

ان سياسة الضمان لدينا تؤمن لك الحماية في حالة وجود عيب في المنتجات بعد شراء وتكون كالاتي:

-نضمن جميع العيوب المصنعية بالمنتج.

-الضمان لا يغطي الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

للعميل حق فحص البضاعة قبل الاستلام والا فالأصل ان البضاعة تم تسليمها سليمة

وبحالة المصنع ولن نقبل أي شكوى بعد الاستلام


  • هل أتحمل أية تكاليف في حالة رغبت في استرجاع او استبدال المنتج؟

 نعم، هناك تكاليف الشحن بالإضافة الى رسوم البنك.

  • ما العمل في حال وصلني طلب مختلف عن ما طلبته عبر الموقع؟

أولا نعتذر عن هذا الخطأ، ولا داعي للقلق ويمكنك ارجاع السلعة خلال 7 أيام من استلامها أو استبدالها خلال 7 أيام

على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفًا بالغلاف الأصلي.