1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة وبنفس الحالة التي وصلته بها والتغليف الأصلي وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن واي تكاليف أخرى مترتبة على ذلك في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3- اذا تم تركيب منتجات قسم الأثاث او قسم ألعاب القيمنق.
4- اذا كان المنتج من ضمن التخفيضات او العروض الموسمية.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور سبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة وبنفس الحالة التي وصلته بها ونفس التغليف الأصلي وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويحق لنا رفض استرجاع الطلب او مبلغ الطلب في حال كان المنتج بحالة غير جيدة او تالف او ناقصة اي جزء من محتوياته او في حال ضياع الشحنة المسترجعة لدى شركة الشحن يتحمل العميل متابعة الشحنة وطلب تعويض منهم دون تحميل المتجر اي مسؤولية ذلك.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع ومبلغ الشحن الذي تم دفعه عند الشراء أو التي تم خصمها بسبب وجود عرض توصيل مجاني في وقتها على طلبه. وفي حالة الاسترجاع الدولي او المحلي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن او شحنها لاي شركة شحن أخرى عن طريقه وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
4- نظراً للوزن الزائد غرف النوم مستثناه من سياسة الاسترجاع فقط استبدال القطع التالفة.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3- اذا تم تركيب منتجات قسم الأثاث المنزلي او قسم ألعاب القيمنق بشكل كامل او جزئي.
4- اذا كان المنتج من ضمن التخفيضات او العروض الموسمية او تصفية الكمية .
يمكن للعميل التواصل معنا عبر منصاتنا الرسمية لخدمة العملاء الموضحة في اسفل المتجر.
علماً بانه مجرد إتمامك لعملية الشراء بإنك توافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجرنا.
